Estágio em Energias Renováveis

O estágio profissional, realizado na Drubloc – Comércio e Distribuição de Recuperadores de Calor, Lda., em Meadela, Viana do Castelo, teve como objetivo principal proporcionar uma experiência prática de trabalho em contexto empresarial. A parceria entre o Instituto do Emprego e Formação Profissional e a Drubloc permitiu a integração do estagiário no mercado de trabalho, oferecendo contato direto com o dia a dia de uma empresa privada. O estágio focou-se em dois projetos principais: a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e o dimensionamento de sistemas de aquecimento central. O primeiro projeto visava a certificação ISO 9001, e o segundo, o aprimoramento do conhecimento em sistemas de aquecimento e climatização, crucial para o desenvolvimento de projetos neste setor. A experiência incluiu a atualização de arquivos internos da empresa, como tabelas de preços e condições de pagamento, a elaboração de orçamentos e atendimento ao cliente, incluindo a gestão da exposição na loja física. A empresa Drubloc, sediada na Rua dos Carregais, 18 – Meadela, Viana do Castelo, destaca-se pela oferta de soluções ‘chave-na-mão’ em sistemas de aquecimento, principalmente utilizando biomassa (lenha e pellets).

Esta seção aprofunda a análise de diferentes sistemas de aquecimento e climatização, considerando as suas características técnicas, custos e eficiência energética. São analisadas as fontes de energia mais comuns em Portugal, destacando-se a eletricidade, o gás natural, o gasóleo e a biomassa. O relatório explora em detalhe os sistemas de aquecimento, incluindo radiadores elétricos, convetores, acumuladores de calor, bombas de calor, aquecimento hidráulico (com radiadores ou piso radiante), caldeiras a gás e a gasóleo. A escolha do sistema mais adequado é discutida, levando em consideração fatores como custo inicial de aquisição, custos de instalação, manutenção, assistência técnica e eficiência energética. A análise abrange também sistemas de ar condicionado, incluindo os tipos monosplit e multisplit, e compara os custos de operação de diferentes fontes energéticas, salientando a eficiência das bombas de calor e a vantagem dos sistemas de condensação para caldeiras a gás. O conforto térmico é definido como um fator crucial na escolha do sistema, considerando as necessidades de aquecimento no inverno e arrefecimento no verão, levando-se em conta a temperatura do ar interior em comparação com o exterior. O texto indica também que as bombas de calor são uma tecnologia revolucionária no mercado de climatização pela sua elevada eficiência, produzindo em média três vezes mais potência em calor do que a energia consumida.

Um dos projetos principais do estágio foi a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na Drubloc, seguindo a norma NP EN ISO 9001:2008. Este processo envolveu a criação e organização de uma documentação completa em formato digital, armazenada no computador principal da empresa e com cópia de segurança externa. A estrutura da documentação incluiu um manual de gestão da qualidade, uma apresentação da empresa, descrição dos produtos comercializados, esquema de acesso às instalações, normas e legislação aplicável e controle de revisões. Um membro da gerência foi nomeado como responsável pela pasta da qualidade. O processo contou com o apoio crucial do auditor interno Eng.º Manuel Cancela, em todas as etapas. Após a auditoria interna, seguiu-se uma reunião com a gerência da Drubloc para definir metas e métodos de organização. A norma NP EN ISO 9001:2008 é uma norma europeia que visa melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficácia da organização. A Drubloc destaca-se por seu foco em sistemas a biomassa (lenha/pellets), oferecendo serviços chave-na-mão que incluem a venda e instalação completa de sistemas de aquecimento central, desde a instalação do sistema central (recuperador de calor ou outro sistema), a tubagem para radiadores/ventiloconvetores, colocação dos mesmos e a sua ligação ao sistema central.

Dados do Inquérito ao Consumo de Energia no Setor Doméstico (2010) revelam que a eletricidade é a principal fonte de energia utilizada nas habitações portuguesas, representando cerca de 42,6% do consumo. Este valor representa um aumento significativo em comparação com inquéritos anteriores (15,8% em 1989 e 27,5% em 1996), indicando uma tendência crescente de utilização da eletricidade. A análise considera apenas o consumo energético residencial, excluindo os combustíveis utilizados em veículos. A alta dependência da eletricidade ressalta a importância de otimizar o seu uso em sistemas de climatização e aquecimento, procurando soluções mais eficientes e economicamente viáveis. A necessidade de energia é discutida no contexto da sociedade contemporânea, enfatizando o seu papel fundamental em diversos processos e os desafios associados ao seu acesso, que vão desde os custos financeiros elevados até conflitos internacionais. A compreensão destas dinâmicas é crucial para a escolha de sistemas de aquecimento que equilibrem conforto térmico e sustentabilidade ambiental, considerando os impactos económicos e ambientais associados às diferentes fontes de energia.

A seção detalha os diferentes sistemas de aquecimento disponíveis no mercado, comparando-os em termos de eficiência, custos e impacto ambiental. São analisados os sistemas de aquecimento elétrico, incluindo radiadores e convetores, que, apesar do baixo custo inicial, demonstram baixa eficiência e elevado consumo energético. Os acumuladores de calor são apresentados como alternativa, especialmente em habitações com tarifas elétricas bi-horárias, permitindo economia de custos em períodos de menor demanda. O aquecimento hidráulico, utilizando radiadores ou piso radiante, requer instalação mais complexa e custos mais elevados, mas com o uso de fontes de calor econômicas como bombas de calor, caldeiras a pellets ou caldeiras de condensação a gás natural, pode apresentar custos de exploração baixos a longo prazo, compensando o investimento inicial. A escolha da fonte de energia é crucial e exige a ponderação de fatores como custos de aquisição e instalação, manutenção e assistência técnica pós-venda. Sistemas de ar condicionado, bombas de calor, caldeiras a gás (incluindo a tecnologia de condensação) e caldeiras a gasóleo são analisados, considerando suas características, eficiência e impacto ambiental. O gasóleo, apesar de ter tido grande procura no passado, está a perder espaço no mercado, devido ao aumento de preço e ao seu impacto negativo no meio ambiente. Alternativas como a substituição de queimadores a gasóleo por queimadores a pellets são apresentadas como soluções mais sustentáveis.

Uma comparação entre os custos de diferentes fontes de energia para produção de kWh (quilowatt-hora) é apresentada. A análise revela que bombas de calor, energia solar e biomassa (lenha e pellets) são as fontes mais económicas, enquanto o gás propano se apresenta como o mais dispendioso. Estes dados reforçam a importância da escolha criteriosa da fonte de energia na otimização do consumo e redução de custos. A escolha dos equipamentos emissores de calor (radiadores, ventiloconvetores, piso radiante) é igualmente discutida, considerando sua integração com a unidade produtora de calor (recuperador, caldeira, bomba de calor). O piso radiante hidráulico é destacado como uma solução eficiente e confortável, especialmente em construções novas ou remodelações, devido à sua distribuição homogênea de calor e baixo consumo energético. A análise demonstra a complexidade da escolha do sistema de aquecimento ideal, considerando as necessidades individuais de cada habitação, custos e eficiência energética. Conclui-se que uma avaliação criteriosa, levando em conta os fatores mencionados, é essencial para a escolha de um sistema de aquecimento adequado e economicamente viável.

A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na Drubloc, baseado na norma NP EN ISO 9001:2008, foi um dos focos principais do estágio. Este processo envolveu a criação de um manual da gestão da qualidade, com a nomeação de um membro da gerência como responsável pela pasta da qualidade. A documentação criada incluiu uma apresentação da empresa, com detalhes sobre sua história, produtos comercializados, normas e legislação aplicável, e um sistema de controle de revisões. Toda a documentação foi organizada em formato digital, armazenada no computador principal da empresa e com uma cópia de segurança em disco externo. A organização desta documentação seguiu uma estrutura de pastas e subpastas, facilitando a auditoria da APCER. O apoio do auditor interno, Eng.º Manuel Cancela, foi fundamental em todas as etapas do processo. Uma reunião com a gerência da Drubloc permitiu estabelecer metas e métodos para a organização da empresa, garantindo a eficácia do SGQ. A norma NP EN ISO 9001:2008 visa a melhoria da satisfação do cliente através da gestão eficiente das atividades da organização, promovendo a interligação entre diferentes processos e melhorando os serviços prestados.

A obtenção da certificação do sistema de gestão da qualidade pela norma EN ISO 9001:2008, emitida pela APCER, foi um objetivo crucial do projeto. Após a validação da APCER e a auditoria interna, metas e métodos foram estabelecidos em conjunto com a gerência da Drubloc. A certificação ISO 9001:2008 é uma norma europeia aplicável em diversos países, incluindo Portugal, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça. A empresa Drubloc, com foco em sistemas a biomassa (lenha/pellets) e serviço chave-na-mão, destaca-se no concelho de Viana do Castelo por possuir esta certificação. Esta certificação transmite confiança extra aos clientes finais, representando uma vantagem competitiva no mercado local. A certificação demonstra o compromisso da Drubloc com a qualidade dos seus produtos e serviços, reforçando a sua imagem e credibilidade perante o mercado.

O estágio incluiu a atualização e melhoria do website da Drubloc, utilizando a plataforma online 'Prodominiu' (http://admin.prodominiu.com/). Esta plataforma permite a atualização de conteúdo sem necessidade de profundos conhecimentos de programação web. O estagiário realizou uma formação de 4 horas na empresa desenvolvedora do website, aprendendo os conceitos básicos para a alteração e atualização dos conteúdos. Foram adicionadas novas seções ao site, incluindo um espaço dedicado a revendedores, com informações sobre os requisitos para se tornar um parceiro da Drubloc. Dois formulários foram criados, um para pedidos de orçamento e outro para solicitações de assistência técnica. Após o preenchimento, estes formulários enviam automaticamente as informações para o e-mail geral da Drubloc, facilitando o contacto com clientes. O contato direto com os materiais e equipamentos usados nas instalações permitiu uma melhor compreensão do propósito de cada item listado nos orçamentos, contribuindo para a elaboração de documentação mais precisa e informativa para os clientes.

As alterações implementadas no website da Drubloc, associadas a uma estratégia de marketing nas redes sociais (com publicações semanais de conteúdo), resultaram num aumento significativo no número de visitas ao site. Este aumento foi observado tanto na consulta de produtos como nos pedidos de orçamentos e assistência técnica. O acesso facilitado às informações no website, combinado com a presença ativa nas redes sociais, contribuiu para aumentar a visibilidade da Drubloc e gerar um maior número de leads. A experiência prática com a gestão e atualização do website permitiu ao estagiário compreender a importância do marketing digital como ferramenta para alcançar um público mais vasto e gerar oportunidades de negócio. O aumento de visitas ao site e o consequente crescimento no número de orçamentos e pedidos de assistência técnica demonstram a eficácia das ações de marketing implementadas, evidenciando o impacto positivo das melhorias no website e nas redes sociais na promoção dos serviços da Drubloc.

A fase final do estágio envolveu o acompanhamento de obras de instalação de sistemas de aquecimento, permitindo ao estagiário contato direto com os desafios práticos do dia a dia. Este acompanhamento foi realizado em empresas do setor de engenharia e construção civil. Durante as instalações, foram verificados aspetos relacionados com a segurança no trabalho, incluindo o uso correto de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), como capacete e colete refletor. O preenchimento da Ficha de Distribuição de EPIs foi realizado na entrada e saída de cada obra. A verificação da conformidade dos materiais utilizados nas instalações foi outro ponto importante, garantindo a qualidade do trabalho e a otimização dos resultados. Um exemplo citado foi a verificação do diâmetro do tubo inox utilizado na conduta da chaminé de um recuperador de calor. Este controlo rigoroso contribuiu para a elucidação dos colaboradores da empresa, otimizando a instalação e a rapidez do serviço. A experiência prática em obra permitiu o desenvolvimento de capacidades de tomada de decisão e orientação de projetos, preparando o estagiário para os desafios do mercado de trabalho.

Após a conclusão de todas as tarefas designadas, o estágio profissional atingiu integralmente os seus objetivos. A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) resultou numa melhoria significativa na organização da Drubloc, com um melhor controlo de todos os processos diários. A nível pessoal, o estagiário adquiriu competências valiosas e fundamentais para o seu percurso profissional. A obtenção da certificação ISO 9001:2008 pela APCER foi um ponto crucial do primeiro projeto, conferindo à Drubloc uma vantagem competitiva no mercado de Viana do Castelo, onde poucas empresas do mesmo setor possuem esta certificação. O aumento substancial no número de orçamentos entregues e adjudicados em comparação com o período anterior demonstra o impacto positivo das ações de marketing e das melhorias no website. Este crescimento pode estar associado à combinação de uma melhor gestão da qualidade e aumento das ações de publicidade, tanto no website como nas redes sociais. Em resumo, o estágio proporcionou uma experiência completa e enriquecedora, permitindo o desenvolvimento de competências profissionais e contribuindo para o sucesso da Drubloc.